AACD recebe certificação por excelência no cuidado centrado na pessoa
A AACD foi premiada com a certificação internacional Planetree na categoria Ouro pela sua excelência no cuidado centrado na pessoa. Isso coloca a Instituição em um grupo seleto de apenas 100 organizações ao redor no mundo, sendo somente duas no Brasil, a terem essa distinção de atendimento humanizado na Saúde.
Com a humanização no seu DNA desde a fundação, em 1950, a AACD já havia sido condecorada com a certificação Planetree em 2019. Agora, garante a recertificação e o nível mais alto de excelência no cuidado centrado na pessoa, o que contempla melhorias contínuas na qualidade do serviço prestado, na experiência do paciente e seus familiares, assim como no engajamento de médicos, colaboradores e voluntários.
“A certificação Planetree representa tudo o que a AACD defende: parceria, transparência, inclusão e qualidade. Esses valores colocam os nossos pacientes ortopédicos e as pessoas com deficiência física no centro de tudo o que fazemos. Diariamente, além dos protocolos clínicos consolidados com décadas de experiência, e que estão em constante atualização em linha com as melhores práticas do mercado, focamos na segurança do paciente e promovemos ações de humanização para levar saúde e bem-estar de todos que frequentam a nossa Instituição”, celebra Valdesir Galvan, CEO da AACD.
Os critérios utilizados avaliaram pilares fundamentais do cuidado centrado na pessoa, como a qualidade das interações entre paciente e profissional da Saúde, acesso à informação, envolvimento da família e a infraestrutura de atendimento. Além disso, a certificação Planetree considerou como a AACD apoia o seu público para ter voz e envolvimento na prestação do atendimento, assim como o fato de a Instituição ir além das suas fronteiras para cuidar da comunidade.
“A certificação Planetree é a única premiação que reconhece a excelência no cuidado contínuo e centrado na pessoa. A categoria Ouro sinaliza aos pacientes e toda a sociedade que a AACD é uma organização em que a equipe trabalha junto com os pacientes e os seus familiares, priorizando conforto, dignidade e empoderamento para garantir um atendimento humanizado da melhor qualidade possível”, ressalta Michael Giuliano, presidente da Planetree International.
