Rede de clínicas desenvolve “Universidade da Saúde”
Durante a pandemia, a população vem sofrendo os efeitos do novo coronavírus, mas, não há dúvidas de que, nesse cenário, os profissionais da saúde são também afetados pelas consequências do avanço da Covid-19. Hospitais lotados, falta de leitos, extensas horas de trabalho, a rotina de quem trabalha na área da saúde nunca esteve tão exaustiva. Diante dessa situação e pensando em como contribuir tanto no auxílio aos profissionais da saúde quanto em aprimorar as práticas no cuidado com os pacientes, a Rede de clínicas AmorSaúde criou a “Universidade da Saúde”, um projeto composto por cursos presenciais e uma plataforma de ensino a distância destinados aos seus colaboradores.
Para desenvolver o projeto, Patrícia Beltrão, consultora educacional da PreparaTODOS e uma das idealizadoras da Universidade da Saúde, realizou uma imersão nas clínicas médicas, onde identificou de forma minuciosa as principais dificuldades enfrentadas pelos profissionais. Com o diagnóstico concluído, o próximo passo foi elaborar trilhas de conteúdos e workshops que pudessem abordar as melhores soluções para cada ponto levantado durante a imersão. “A ideia inicial era só montar um treinamento para os gestores das clínicas, mas vimos que as necessidades dos profissionais da saúde eram muito mais amplas”, relata Beltrão.
Com as necessidades identificadas, Patrícia Beltrão e Isabella Santana, supervisora de operações médicas da AmorSaúde, que também idealizou o projeto, iniciaram um trabalho de pesquisa em toda a Rede AmorSaúde, que hoje conta com mais de 270 clínicas associadas, para verificar as práticas e procedimentos realizados que proporcionam os melhores resultados tanto com os pacientes como com os médicos e demais profissionais da saúde. Neste processo, seis clínicas foram selecionadas, inicialmente, nas quais foi realizado um workshop, em novembro de 2020, com dinâmicas para discutir as melhores práticas de saúde.
Formação teórica e prática
Após essa primeira abordagem, a equipe responsável pelos cursos já começou a percorrer as unidades em janeiro de 2021, fechando as turmas de acordo com as regionais. Os conteúdos foram criados com atividades teóricas e práticas, para estimular o máximo de aprendizado e participação. “Nosso objetivo é que todos os colaboradores possam fazer os cursos e os futuros contratados também já possam ter essa formação antes de começarem a exercer a função”, destaca Isabella Santana.
Além dos cursos presenciais, que estão sendo realizados com um número de pessoas reduzido devido à pandemia, também estão sendo elaboradas trilhas de conteúdo em uma plataforma on-line, com materiais específicos para cada setor da saúde. Para testar os conhecimentos adquiridos, ao final de cada módulo, os participantes devem responder um questionário e obter uma média mínima para avançar até completar o estudo.
Como aponta Ícaro Vilar, CEO da Rede AmorSaúde, a Universidade da Saúde foi criada em resposta ao momento. “Há mais de um ano, vivemos um estado de pandemia que fez aflorar os sentimentos de todos. Diante disso, colocar-se no lugar do outro se torna ainda mais necessário. Tanto paciente quanto colaborador têm suas angústias individuais. Conseguir interiorizar estes sentimentos e aceitar que a outra pessoa na relação também passa por um momento de fragilidade é imprescindível para que o serviço seja ofertado da melhor maneira possível e é nessa troca que se baseou toda a criação da Universidade da Saúde”, conclui Vilar.
