Como a tecnologia e a empatia transformam a enfermagem

Por Sara Xavier

Cuidar de pessoas é, antes de tudo, um ato de humanidade. No ambiente hospitalar, essa verdade se revela todos os dias: o profissional de enfermagem está diante de pessoas fragilizadas, carregando histórias, dores e expectativas. Nesse contexto, o enfermeiro não oferece apenas assistência técnica, mas também presença e empatia.

A enfermagem é uma profissão que exige equilíbrio entre razão e sensibilidade. A rotina intensa, as longas jornadas e as demandas emocionais, tanto dos pacientes quanto das equipes, tornam indispensável o olhar atento para a saúde mental desses profissionais. É por isso que acredito que cuidar de quem cuida é essencial para garantir a qualidade da assistência.

Muitas vezes, o que faz diferença no cotidiano em uma unidade de saúde não é apenas o conhecimento técnico, mas a capacidade de ouvir, compreender e agir com empatia. Um gesto, uma escuta atenta ou um simples “como você está?” podem ser terapêuticos e complementares a qualquer procedimento. O cuidado genuíno nasce desse encontro humano e a tecnologia deve ser uma facilitadora para que ele aconteça.

Antes de incluir a tecnologia no meu dia a dia profissional, o controle de escalas, plantões e contatos era feito em papel, um processo demorado e sujeito a falhas. Se um profissional faltava, era preciso ligar, procurar substitutos, recalcular custos e reorganizar tudo manualmente.

Hoje, a tecnologia permite que processos antes demorados sejam realizados em minutos. Já é possível publicar plantões, notificar profissionais disponíveis em tempo real e conectar rapidamente gestores às pessoas certas para cada vaga, tudo de forma simples e ágil. O resultado é ganho de tempo, eficiência e qualidade na gestão das escalas.

As automações não substituem o toque humano, pelo contrário, elas o potencializam. Com menos tempo gasto em tarefas operacionais, os profissionais podem dedicar mais energia ao que realmente importa: o paciente. O resultado é uma equipe mais satisfeita, menos sobrecarregada e, consequentemente, mais eficiente.

A ciência nos ensina a buscar evidências e a tecnologia nos dá os meios de aplicá-las em escala, mas a enfermagem une esses dois mundos, transformando conhecimento e inovação em prática e cuidado.

*Sara Xavier é Diretora de Enfermagem na Clicknurse.