Hospital e Maternidade Paulo Sacramento recebe certificação QMentum
O Hospital e Maternidade Paulo Sacramento, da Hapvida NotreDame Intermédica, localizado na região central do município de Jundiaí, em São Paulo, recebeu a certificação QMentum Diamante, em seu nível máximo. O Qmentum International é um modelo de avaliação de serviços de saúde da associação canadense Qmentum International Accredition aplicado em mais de 30 países. Ele assegura que as organizações atenderam aos requisitos internacionais de governança e boas práticas assistenciais. A metodologia orienta e monitora os padrões de alto desempenho em qualidade e segurança, promovendo a melhoria contínua dos processos, desde a identificação dos pacientes, administração de medicamentos, higienização, protocolos, entre outros procedimentos.
Segundo Rafael de Mello Leão, Diretor Clínico do Hospital e Coordenador Médico da Pediatria, o processo de acreditação Qmentum trouxe muitos benefícios não só para os pacientes, como também para os colaboradores. “O programa de certificação traz uma visão voltada para o cuidado centrado na pessoa, melhorando a satisfação e experiência do paciente. Também foram percebidos a melhora na qualidade do atendimento e o aumento da confiança dos pacientes e comunidade. Além disso, melhoramos a integração entre as equipes, otimizamos processos e redução de custos, pois a certificação nos impulsiona para uma melhoria contínua dos processos”, afirma Rafael.
Ricardo Silveira Yamaguchi, gerente médico do Hospital Paulo Sacramento e diretor médico em exercício, diz que a instituição está extremamente orgulhosa por passar pelo crivo dos avaliadores da Qmentum. “Sempre valorizamos muito a qualidade e a segurança no atendimento aos nossos clientes. A certificação Qmentum assegura que as instituições atendam os requisitos internacionais de controle de qualidade e boas práticas assistenciais, promovendo a melhoria contínua de todos os processos que envolvem o atendimento ao paciente. O processo de acreditação trouxe melhores práticas adotadas internacionalmente com redução de ocorrência de incidentes de segurança do paciente, acompanhamento dos indicadores de desempenho e desfecho, e o aprimoramento contínuo de padrões de excelência e de melhores práticas”, observa Yamaguchi.
Para obter a certificação, o Hospital e Maternidade Paulo Sacramento se tornou destaque pelo desempenho alcançado pela linha cardiológica, além das ações trabalhadas para a melhoria da experiência do paciente e de sustentabilidade socioambiental. “Mantemos uma equipe permanentemente focada nesses temas. Seguimos rigorosamente todos os passos e mantemos nossos colaboradores sempre treinados”, finaliza Leda Bellini, Gerente de Qualidade da Hapvida Notredame Intermédica.
