Neocenter conquista Selo de Excelência Assistencial da Unimed-BH
O Neocenter Maternidade alcançou um marco importante: a conquista, pelo segundo ano consecutivo, das cinco estrelas no Selo de Excelência Assistencial da Unimed-BH, a mais alta certificação concedida pela cooperativa. A certificação reflete o resultado de rigorosas avaliações realizadas nas operações do Neocenter. Entre os critérios analisados estão o foco na experiência do cliente, segurança e qualidade do atendimento, trabalho em equipe, aprimoramento contínuo de sistemas e processos, além da gestão eficiente das informações e dos resultados assistenciais.
“A nota máxima na auditoria é um reflexo da dedicação incansável e do trabalho árduo de nossos colaboradores e corpo clínico, que estão comprometidos em oferecer um atendimento de excelência. Esse resultado reafirma o nosso propósito de sempre superar as expectativas e promover o cuidado integral”, afirma Wagner Neder Issa, Diretor-Presidente do Grupo Neocenter.
Além do selo, o Neocenter Maternidade foi reconhecido na categoria “Melhor Experiência do Cliente (NPS)”, segundo lugar em Pronto Atendimento e terceiro em Unidade de Internação.
Humanização
O Neocenter Maternidade também recebeu destaque de inspiração em inovação pela excelência no cuidado no momento da alta, com a entrega de uma bolsinha térmica para cólica do recém-nascido, um gesto simbólico que reforça a atenção e o carinho com os pacientes e suas famílias.
“Foi uma grata surpresa sermos reconhecidos como destaque de inspiração em inovação pela excelência no cuidado no momento da alta. Esse gesto reflete o compromisso do Neocenter em oferecer um atendimento humanizado e sempre buscar o melhor cuidado para o binômio mãe-filho. Esse reconhecimento só foi possível graças ao esforço coletivo de nossa equipe. Cada colaborador e membro do corpo clínico tem sua parcela de responsabilidade pelo Selo de Excelência recebido da Unimed-BH. Temos uma equipe engajada, diferenciada e alinhada com os valores da empresa, o que nos permite alcançar resultados extraordinários”, reforça Tilza Tavares, Diretora Técnica do Neocenter Maternidade.
