Serviço de navegação reduz pela metade o tempo para início do tratamento oncológico
O Vera Cruz Oncologia, de Campinas (SP), estruturou um programa de navegação, conduzido por enfermeiras especializadas que atuam para reduzir prazos entre a primeira consulta oncológica e o início do tratamento. Mais do que encurtar etapas burocráticas, o serviço organiza fluxos, antecipa gargalos e garante acompanhamento próximo a pacientes e famílias. Dados internos da unidade indicam que o intervalo entre a consulta inicial e o começo do tratamento caiu de uma média de 20 a 30 dias para aproximadamente 7 a 10, variando conforme o tipo de intervenção, o convênio e a complexidade do caso.
“Nosso compromisso é transformar cada diagnóstico em um processo assistencial previsível e seguro. A navegação permite que o plano definido pela equipe médica seja concretizado no tempo adequado, com suporte contínuo para que o paciente e sua família tenham clareza sobre cada etapa”, explica Beatriz Lima, coordenadora do Vera Cruz Oncologia.
As enfermeiras navegadoras, tanto no âmbito ambulatorial quanto hospitalar, atuam como elo entre o paciente, a equipe médica, o hospital e as operadoras de saúde. Entre suas atribuições estão a execução de protocolos e checklists do fluxo assistencial, o agendamento e monitoramento de exames, a interface direta com convênios para autorizações, o acompanhamento de internações e cirurgias, além do follow-up ativo até a conclusão do plano terapêutico definido pelo corpo clínico.
Segundo o oncologista clínico Higor Mantovani, a navegação impacta diretamente a previsibilidade do processo: “Com esse suporte, conseguimos definir cirurgias, quimioterapias ou radioterapias em prazos significativamente menores. Sem a navegação, a jornada pode se estender muito devido a autorizações, agendamento de exames e questões administrativas.”
Para Stefani Santana, navegadora ambulatorial, o papel é claro: “Após a primeira consulta oncológica, colocamos em prática um roteiro estruturado: encaminhamos para exames, acompanhamos resultados e monitoramos agendas. O objetivo é que o paciente tenha clareza sobre prazos e etapas, sem precisar lidar sozinho com a burocracia. Assim, ele pode se concentrar no que realmente importa: cuidar da saúde”, explicou.
Giovanna Lopes, também navegadora, reforça: “Seja numa cirurgia, internação ou atendimento de urgência, nossa função é garantir que os processos fluam conforme o planejado pela equipe médica, com agilidade e segurança, descomplicando processos para que a energia esteja voltada apenas à recuperação.”
De acordo com Carmela Nicolini, gerente executiva da unidade, o programa fortalece a integração. “A navegação tornou-se um dos pilares da oncologia no Vera Cruz, porque conecta diferentes pontos da jornada e dá previsibilidade. Isso se traduz em eficiência, agilidade e mais segurança para o paciente”, afirmou.
