Geap avança em Classificação de Operadoras no 2º trimestre
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou resultados do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento. A cada três meses, ele avalia as operadoras a partir das reclamações registradas pelos beneficiários nos canais da ANS. A autogestão subiu um nível, passando da “faixa 2” para a “faixa 1” de Classificação das Operadoras Médico-Hospitalares no Trimestre 2/2018.
Neste monitoramento, a ANS considerou demandas que se referem ao descumprimento dos prazos máximos para realização de consultas, exames e cirurgias ou negativas de cobertura assistencial recebidas. A partir daí, as operadoras são classificadas em faixas, possibilitando a análise comparativa entre elas.
“É mais um motivo para comemorarmos. O resultado comprova que estamos no caminho certo para atingir a excelência no atendimento”, comemorou a Diretora de Saúde, Luciana Rodriguez. A fase atual da Geap é muito próspera e só vem sendo comprovada a cada novo índice e reconhecimento conquistado. O nosso trabalho se reflete no serviço prestado ao nosso beneficiário”, avaliou o Diretor-Executivo da Geap, Leopoldo Jorge Alves.
