Eye Clinic, da Rede Américas, recebe acreditação ONA 3
A Eye Clinic, centro oftalmológico da Rede Americas, é recertificada e acaba de conquistar o nível III, acreditado com excelência nos serviços oferecidos ao paciente, concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA). Esse reconhecimento atesta a qualidade assistencial dedicada ao paciente em todas as etapas do atendimento recebido na unidade, que foi avaliada em junho deste ano em meio aos desafios enfrentados por causa da pandemia.
“O trabalho estratégico em equipe, sempre focado na segurança e melhor experiência para o paciente foram imprescindíveis para essa conquista. Demonstra nossa dedicação e compromisso com a assistência prestada diariamente. Seguimos com o desafio de implementar ações de melhoria contínua em nossos processos” comemora Raquel Palm, gerente administrativa de Oftalmologia Americas. A Eye integra o grupo seleto das 13 melhores do país.
Em 2016, a instituição especializada no diagnóstico e no tratamento de todas as doenças oculares conquistou o nível 1, acreditado, no ano de 2018, o nível 2, acreditado pleno e este ano o grau máximo de qualidade e maturidade corporativa, de acordo com os índices e diretrizes exigidos pela certificadora. Raquel relata que, durante o processo de avaliação, foram analisados três pilares que a entidade reconhece como essenciais para se atingir o mais alto padrão de qualidade e segurança assistencial dedicados aos pacientes: a estrutura, o processo e o resultado. O modelo ONA é reconhecido no exterior pela Sociedade Internacional pela Qualidade no Cuidado à Saúde (ISQua), entidade parceira da Organização Mundial da Saúde (OMS).
“Temos um controle interno para avaliação dos procedimentos com auditorias periódicas entre os setores, o que nos ajuda a manter a excelência do atendimento. Assim, continuamos em evolução constante buscando elevar os nossos patamares, sempre com o cliente no centro de tudo”, conclui.
