O gestor de saúde e de negócios: diferentes olhares para o cuidado

Por Peer Buergin

Falar sobre gestão de negócios está intrínseco na minha trajetória profissional, tanto como executivo, com experiência em vários países, quanto no segmento de Self Storage, aqui no Brasil. Mas, foi a partir de um acontecimento pessoal, que acabei descobrindo um novo propósito: gestor de saúde, mais especificamente na área de transição de cuidados.

Essa nova perspectiva surgiu há alguns anos, quando um parente próximo teve um AVC e só sobreviveu graças a um milagre, após alguns dias internado em uma unidade de cuidados especiais de um dos hospitais considerado referência em todo o país, sob a atenção de vários especialistas. Após a alta hospitalar, teve início um longo percurso para a sua recuperação, que poderia ter sido facilitada caso a família conhecesse os cuidados de transição.

Pacientes em transição necessitam de cuidados especiais. Nas clínicas especializadas, não só a pessoa tem o cuidado específico para ela, e familiares, como as operadoras de saúde têm a melhor utilização dos recursos em função de um cuidado direcionado e com menor risco de nova hospitalização.

Esse foi o despertar para o segmento, que deu início a uma nova jornada com meus sócios em busca de conhecimento e de profissionais que pudessem nos nortear nessa área até então totalmente desconhecida.

Partimos para o início de um negócio tendo um ponto em comum: todos gostávamos de cuidar de pessoas, independentemente de serem próximas ou não. Essa é uma característica fundamental quando falamos em transição de cuidados, pois não se trata de uma tarefa automática, mas que envolve o lado bastante peculiar de cada um, que é o lado humano. Olhar cada indivíduo como único e tratá-lo como tal, de acordo com sua história de vida.

Além disso, a transição de cuidados tem um impacto positivo na vida de milhões de pessoas e, ao mesmo tempo, ajuda a diminuir os custos do sistema de saúde, reduzindo a taxa de sinistralidade.

Dessa forma, desde 2017, um grupo seleto de executivos, consultores e profissionais gabaritados em diversas áreas trabalharam na criação de uma clínica de transição de cuidados, que incluiu desde a idealização do projeto, a estratégia do negócio e sua implementação. Atualmente, o desafio é, cada vez mais, aprimorar a assistência.

Com toques de hotelaria, a estadia precisa ser agradável, somada à infraestrutura de um hospital, sempre buscando segurança, inovação e qualidade. Tudo isso parte do genoma vital, ao unir a prática transdisciplinar, otimizando os recursos e contribuindo na cadeia de saúde do país.

Transição de cuidados: pesquisas para entender o mercado no mundo

Em outros países, vimos o potencial de crescimento de clínicas de transição como uma das áreas da saúde mais promissoras. Apesar de parecer incipiente no Brasil, entendemos que tínhamos muito espaço para crescer. E iniciamos nossa trajetória.

Identificamos nosso propósito e investimos em estrutura de hotelaria e equipe multidisciplinar, preenchendo uma lacuna no mercado no país. Nos Estados Unidos, por exemplo, existem mais hospitais de transição do que gerais.

Tínhamos um consenso quanto ao time: escolha por especialistas chaves, com conhecimento e vivência no assunto, e não uma seleção fria. O match se deu dessa forma. Cada sócio podia opinar sobre a contratação dos candidatos, resultando no afinado alinhamento. Foco bastante definido: em pessoas (nossos colaboradores) e em cuidar de gente (nossos pacientes).

Com essas premissas, criamos algo concreto, mas com um novo olhar no mercado. Investimos em profissionais especializados e com experiência em transição de cuidados, reabilitação e cuidados paliativos, mas de uma forma diferente, realmente humana.

Os desafios ainda são constantes. É preciso disseminar e consolidar o conceito de transição de cuidados e seus benefícios. Entregar o cuidado de excelência para os pacientes, respeitando sua biografia, e promover a participação ativa da família em toda a jornada, quer seja no processo de reabilitação ou de cuidados paliativos.

Mesmo com esses desafios, entendemos que estamos no caminho certo, acreditando que cada vida é única, seguimos transformando vidas para sempre.

*Peer Buergin é CEO da YUNA, clínica de transição de cuidados e sócio-fundador da Prolífico.