Hospital Encore implementa plataforma de assinaturas eletrônicas
O Hospital Encore de Goiânia (GO) implementou uma nova solução de assinaturas eletrônicas de documentos. O projeto, conduzido pela Digisystem, visa maior agilidade e automatização no atendimento ao paciente, reduzindo o tempo gasto com trâmites de assinaturas em guias médicas impressas. De acordo com Roseli Pitaluga, Gestora de Tecnologia da Informação do hospital, uma das principais vantagens é que todo o atendimento foi automatizado.
“Tudo o que é realizado [via solução] já cai no que chamamos de ficha do paciente. É uma área reservada para anexação de documentos eletrônicos que podem ser fotos de documentos, como RG e CPF e até documentos assinados. Portanto, todo arquivo que o paciente assina é encaminhado à sua área de anexo, sem ter a necessidade de intervenção humana”, explica Roseli Pitaluga.
De acordo com o Gerente de Produto da Digisystem, Marcos Gonçalves, a motivação principal para a implementação da tecnologia foi a necessidade de diminuir o contato social. “Neste momento de pandemia, era essencial diminuir o fluxo e volume de papeis físicos, a fim de evitar ao máximo o contato entre atendentes e pacientes”. Gonçalves explica que a solução trouxe maior agilidade no atendimento, uma vez que realiza todo o trâmite operacional de forma automática.
A plataforma foi implementada nos setores de internação e recepção de exames e o projeto levou 90 dias para ser finalizado, desde o pedido de infraestrutura até os últimos ajustes dos sistemas pilotos com a equipe de atendimento. Atualmente, a solução é utilizada por cerca de 30 recepcionistas, que realizam por volta de 2 mil atendimentos na recepção de exames e 500 internações por mês.
