Grupo São Cristóvão Saúde implanta totem de autoatendimento
O São Cristóvão Saúde implantou o Conecta Totem, solução que visa um atendimento mais rápido e prático. Segundo a diretora de tecnologia e inovação do grupo, Patrícia Hatae, a inovação veio para facilitar o dia a dia dos beneficiários, tendo como principal objetivo diminuir o tempo de espera no atendimento presencial nas recepções, otimizando recursos por meio da automação.
O desenvolvimento e a implantação ocorreram em, aproximadamente, seis meses, sendo uma tarefa complexa para a equipe interna de TI, uma vez que o totem faz parte do hub de soluções Conecta São Cristóvão Saúde, integrando os principais sistemas da Instituição.
A tecnologia foi implantada nas unidades de atendimento do Grupo, incluindo complexo hospitalar (com exceção do pronto-socorro), todos os Centros Ambulatoriais, Centros de Atenção Integral à Saúde e Centro Endogástrico (CEGAV).
“Nosso objetivo é ir além da inovação tecnológica, é transcender, buscando soluções que realmente impactem a vida das pessoas, transformando o setor da saúde, unindo as pessoas, criando comunidades mais fortes e engajadas, ou seja, conectando vidas por meio deste grande Hub que é o Conecta São Cristóvão Saúde”, destacou Hatae.
No totem, os beneficiários podem realizar diversas atividades de forma autônoma e segura, concentrando serviços em um único lugar, por meio de tecnologia totalmente intuitiva. Ao abrir o atendimento, o paciente é direcionado de maneira ágil aos consultórios, sem a necessidade de passar pela recepção. Além da senha de consultas, exames e terapias (encaminhando o beneficiário ao consultório ou sala de procedimentos), o Conecta também auxilia na 2ª via de boleto, no informe de rendimentos e na carteirinha de usuário. Porém, apesar de recentemente implantado, o sistema já se encontra em fase de estudos para novas funcionalidades.
“Nosso intuito é trazer cada vez mais soluções inovadoras ao beneficiário, melhorando sua experiência assistencial em nossas unidades e colocando a tecnologia a serviço da vida. Por isso, reforço que o Conecta Totem simboliza um passo significativo na transformação digital do São Cristóvão Saúde”, finaliza o presidente/ CEO do Grupo e presidente da Santa Casa de Francisco Morato, Valdir Pereira Ventura.
