Cinco estratégias para engajar a equipe na jornada da acreditação
Por Camilla Covello
A busca pela Acreditação é, sem dúvidas, um dos processos mais transformadores dentro de uma instituição de saúde. Mas também pode ser um dos mais desafiadores. Afinal, mudar culturas, revisar processos e alinhar práticas exige mais do que metodologias — exige pessoas engajadas, motivadas e protagonistas dessa mudança. E é nesse momento que entra o papel do líder.
Muito mais do que conduzir cronogramas e entregas, o verdadeiro papel da liderança nesse processo é manter o time alinhado com o propósito. E, principalmente, garantir que a jornada da Acreditação não seja um fator de esgotamento, mas sim uma oportunidade de crescimento profissional e coletivo.
No vídeo que publiquei recentemente no LinkedIn, compartilhei 5 dicas práticas para líderes e gestores que estão nessa missão de engajar suas equipes rumo à excelência. Aqui, trago um resumo desses pontos:
1. Comunique com clareza (e frequência)
Não subestime o poder de uma boa comunicação. Explicar os porquês do processo de Acreditação, traduzir conceitos técnicos e dar visibilidade ao impacto das mudanças fortalece o sentimento de pertencimento.
2. Valorize as conquistas — grandes e pequenas
Cada passo merece reconhecimento. Celebre metas atingidas, evoluções percebidas e o esforço coletivo. O reconhecimento alimenta a motivação e reforça o senso de propósito.
3. Crie um ambiente seguro e acolhedor
A qualidade não anda sem segurança — inclusive emocional. A escuta ativa, o apoio aos desafios do dia a dia e a valorização da saúde mental da equipe fazem parte do processo.
4. Transforme metas em propósito compartilhado
A Acreditação precisa deixar de ser “mais uma tarefa” e se tornar um objetivo de todos. Quando a equipe entende que qualidade e segurança são valores que impactam diretamente o cuidado com o paciente, tudo muda.
5. Esteja presente na jornada
A liderança engajada inspira o time. Participar das etapas, estar disponível e demonstrar envolvimento real são atitudes que contagiam e reforçam o compromisso com a excelência.
Engajar uma equipe na Acreditação não é uma tarefa simples — mas é possível, e faz toda a diferença no resultado final. Ao tornar esse caminho mais humano, colaborativo e transparente, aumentamos as chances de sucesso e construímos uma cultura de qualidade sólida e duradoura.
*Camilla Covello é sócia e CGO da QGA – Quality Global Alliance.
