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Doctoralia
Gestão de dados: a importância da planilha de controle de pacientes
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Todo negócio, independente de seu segmento de atuação, precisa ter processos claros, transparentes e objetivos. Somente por meio deles será possível identificar gargalos e, claro, gerar mais eficiência e efetividade. Nesse sentido, o setor de saúde não foge à regra e, por ser um ambiente delicado, demanda ainda mais informações corretas.
Sejam hospitais, clínicas ou laboratórios, a gestão eficiente de dados torna-se cada vez mais relevante para promover a eficiência da empresa e, principalmente, centralização de informações dos pacientes, promovendo agilidade, eficiência e, consequentemente, um atendimento mais humanizado e produtivo.
Dentro desse contexto, o uso de planilhas de controle de pacientes tem sido cada vez mais efetivo para auxiliar gestores do setor de saúde. Isso porque, por meio delas, é possível inserir dados de agendamentos e informações gerais; consultar informações específicas, como datas, nome do paciente e até mesmo o plano de saúde; e até mesmo identificar se existem consultas que foram agendadas para o mesmo dia e horário.
Com isso, gestores de instituições de saúde conseguem ter uma visão macro de todos os sistemas, atuando de maneira mais estratégica, reduzindo gargalos, mitigando erros humanos e gerando mais eficiência em todos os setores envolvidos, principalmente no atendimento direto ao paciente.
A aplicação de planilhas de controle de pacientes tem sido demandada muito por conta do comportamento do novo paciente digital. De acordo com dados da Doctoralia, maior marketplace de saúde do mundo, e que chegou a alcançar mais de 26 milhões de usuários únicos por mês, somente em 2023, de 2018 a 2023, a faixa etária predominante entre os usuários sempre foi de 25 a 34 anos. Em 2018 com 38% e em 2023 com 26,1%.
Neste período, percebeu-se um aumento no número de usuários mais jovens, entre 18-24 anos (2018: 11% e 2023: 22,5%), além da duplicação do número de usuários da melhor idade, 65+ (2018: 3% e 2023: 6,1%). Tais informações comprovam uma maior digitalização nessas faixas de idade, muito por conta da transformação digital impulsionada pela pandemia de Covid-19.
Ainda de acordo com o estudo elaborado pela Doctoralia, outra característica predominante do paciente digital, desde 2018, é o de acessar a plataforma da via smartphone, o que reforça o perfil de pessoas conectadas, que têm preferência por serviços que possam ser acessados e consumidos pelo celular, ou seja, na palma da mão.
Por fim, tais informações apenas reforçam que todas as instituições de saúde devem apostar em plataformas e planilhas eficientes de controle dos pacientes, aprimorando seus processos internos, atendendo a demanda de digitalização das pessoas e, claro, proporcionando um atendimento mais humanizado e eficaz para todos.
Sobre a Doctoralia
A Doctoralia, empresa do Grupo Docplanner, é a maior plataforma de saúde do mundo. Presente em 13 países, o grupo é responsável por atender 55 milhões de pacientes e processar mais de 15 milhões de agendamentos de consultas por mês, atualmente, possui mais de 2 milhões de profissionais de saúde em sua base, com um total de 10 milhões de avaliações de pacientes.
Com a missão global de tornar a experiência em saúde mais humana, a Doctoralia atende a diferentes públicos ao oferecer uma gama diversificada de serviços: marketplace, que permite agendamento e avaliação de consultas, sistema SaaS (Software as a Service) voltado para otimização da gestão do consultório, fluxo de pacientes e realização de teleconsultas. Em julho de 2022 a empresa anunciou a aquisição da Feegow, software líder de gestão para clínicas. Para ampliar o alcance do serviço, a Doctoralia disponibiliza também o aplicativo móvel para pacientes.
