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25+ Inovadores | NICK Saúde

Transformando a jornada de atendimento na saúde

NICK Saúde otimiza processos, garantindo atendimento ágil, inteligência de dados e gestão de performance.

Uma boa experiência é crucial para engajar o paciente no cuidado e requer acesso facilitado, tempo de espera adequado e um bom entendimento do tratamento. Além dos desafios de engajamento, há também os desafios operacionais, como processos manuais, informações faltantes ou desconectadas (quando não erradas), gerando impactos financeiros nas margens operacionais do setor.

Além de experiência e eficiência, uma jornada completa exige inteligência de dados para ampliar o cuidado. William Edwards Deming disse uma vez: "Não se gerencia o que não se mede". Essa citação ressalta a importância crucial de dados na gestão, especialmente na saúde.

A NICK Saúde é uma healthtech que une a otimização de processos com a experiência do paciente ao oferecer a jornada digital de atendimento mais completa do mercado, capaz de gerar insights de saúde que otimizem o cuidado para hospitais e municípios.

Como co-fundadores da NICK, Flávia Quintanilha e José Felipe Freire Martins trazem consigo uma rica bagagem para a inovação no setor de saúde. Enquanto Flávia destaca-se com mais de 20 anos de expertise em gestão, impulsionando a empresa com soluções inovadoras, o médico José Felipe, com passagens pela Cleveland Clinic e Cornell, traz sua vasta experiência em processos de saúde. Complementando essa equipe, Maximilano Carvalho tem passagem em empresas renomadas, como Etsy e Smart Box, e está à frente de toda a arquitetura de tecnologia da NICK.

“Nosso propósito sempre foi ser a solução que coletasse dados de saúde para apoio a decisão clínica e performance da instituição. Isso garante uma saúde pública e privada sustentável. Entendemos que, sem uma excelente usabilidade, muitos dados simplesmente não são coletados e acabam desperdiçados. É nesse momento que a NICK vem com uma grande ferramenta para a jornada com inteligência e dados”, destaca José Felipe.  

Para alcançar esse resultado audacioso, a NICK investiu em uma solução multiplataforma parametrizável. O aplicativo para o paciente, utiliza tecnologia que não ocupa espaço no celular, não precisa baixar e é 100% white-label. “Na Nick, estamos empenhados em trazer o conceito Lean Process e a automação em todas as etapas do atendimento. Uma vez que quase 70% dos custos das instituições de saúde são feitos por pessoas, torna-se muito relevante que o tempo dos profissionais seja otimizado e focado em acolhimento e cuidado do paciente”, ressalta Flávia.

A executiva aponta que o crescimento da healthtech vem sendo feito em parceria com grandes players do mercado, como o Hospital Dona Helena, e também em conjunto com a Secretaria de Saúde de São José dos Campos. Com crescimento acelerado, a startup já está presente hoje em três estados brasileiros.

O Hospital Dona Helena é cliente e investidor da NICK Saúde. “A NICK é uma das startups do ecossistema de inovação do Hospital Dona Helena. Com muita convicção, tenho a certeza de que acertamos no investimento e ainda na melhor startup para solucionar uma ‘dor’ do hospital. O produto NICK não entrega apenas solução, mas também uma experiência única para nossos pacientes”, afirma Chander João Turcatti, Gerente de Inovação do Hospital.

A NICK tem em seu portfolio produtos como o Agendamento on-line, Fast Check-in, plataforma de regulação médica e inteligência de geolocalização para serviços de emergência. 

“Nosso diferencial é ser uma plataforma modular parametrizável, integrada com o ERP e orientada para a captação de dados de saúde”, destaca Flávia.

A empresa acaba de lançar uma unidade modelo em conjunto com a Quintamartins — a CINK. Localizada no Shopping CenterVale e com mais de 700 m2, ela tem todo o atendimento feito com a plataforma NICK. Com um ambiente democrático e tecnológico, a unidade oferece atendimento tanto público como privado, com qualidade e eficiência operacional. Na CINK, os exames de imagem são monitorados, o fluxo de pessoas é gerenciado em tempo real e todos os atendimentos geram indicadores de saúde populacional.

Para mais informações, acesse:
www.nicksaude.com

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