É o que mostra o Panorama das Clínicas e Hospitais 2026, pesquisa realizada pela Doctoralia em parceria com a Feegow, com mais de 600 gestores de saúde em todo o país. Segundo o levantamento, 67% das clínicas e hospitais brasileiros nunca mapearam a jornada do paciente. Ao mesmo tempo, 75% investem em anúncios pagos e 85% utilizam o Instagram como canal de comunicação, indicando que, embora a atração de pacientes esteja consolidada como prioridade, a integração da experiência ainda representa um desafio para boa parte das organizações.

“O principal desafio das clínicas hoje não é apenas crescer, mas crescer de forma sustentável. Muitas ainda convivem com processos manuais, sistemas desconectados e uma rotina administrativa que consome tempo da equipe e impacta diretamente a experiência do paciente”, afirma Lucas Adriano, diretor comercial da Feegow Clinic, solução de gestão para clínicas e centros médicos da Doctoralia.

Na prática, essa desconexão pode impactar diferentes etapas da operação. O paciente interage por múltiplos canais, mas as informações nem sempre circulam de forma integrada entre recepção, equipe assistencial, faturamento e gestão. O resultado são processos menos eficientes, maior carga administrativa e dificuldades para acompanhar indicadores estratégicos de desempenho.

Nesse contexto, plataformas de gestão clínica passaram a assumir um papel cada vez mais estratégico. Mais do que informatizar processos, elas buscam integrar informações assistenciais, administrativas e financeiras em um único ambiente, oferecendo aos gestores maior visibilidade da operação e apoiando decisões baseadas em dados, um fator determinante para a sustentabilidade das operações de saúde. 

“Quando informações financeiras, agendas, prontuários e faturamento conversam entre si, a clínica ganha previsibilidade, produtividade e consegue tomar decisões baseadas em dados”, afirma o executivo.

Gestão integrada para apoiar toda a operação

É nesse cenário que o software Feegow Clinic tem apoiado clínicas e instituições de diferentes portes na modernização de seus processos. A plataforma reúne mais de 200 funcionalidades voltadas à gestão assistencial, administrativa e financeira, permitindo centralizar informações e automatizar rotinas que, tradicionalmente, demandam grande esforço operacional.

Os números ajudam a dimensionar a presença da solução no mercado brasileiro. Atualmente, o Feegow Clinic é utilizado por mais de 70 mil profissionais de saúde, está presente em mais de 9 mil unidades de saúde e apoia o atendimento de cerca de 88 milhões de pacientes ativos. Somente nos últimos 12 meses, mais de 62 milhões de agendamentos foram realizados por meio da plataforma.

Entre os recursos disponíveis estão:

• Gestão de agendas por profissionais e unidades, 
• Prontuário eletrônico com inteligência artificial, 
• Telemedicina, 
• Módulo financeiro, 
• Gestão de convênios, 
• Emissão automática de guias TISS e,
• Relatórios gerenciais personalizáveis.

Os relatórios personalizáveis possibilitam o acompanhamento de indicadores estratégicos e reduzem as atividades operacionais repetitivas. Para Lucas Adriano, os ganhos vão além da organização administrativa. “Automatizar tarefas repetitivas significa liberar tempo para que médicos e equipes se concentrem no cuidado. Ao mesmo tempo, a gestão passa a contar com indicadores confiáveis para acompanhar produtividade, ocupação das agendas, desempenho financeiro e qualidade da operação.”

Feegow Clinic atende desde clínicas independentes até grandes redes de saúde. Um dos exemplos é a Unimed Londrina, cuja estrutura reúne mais de 1.200 médicos. Em clínicas de menor porte, os principais benefícios relatados incluem a confirmação automática de consultas, a organização das agendas e a possibilidade de expansão da operação sem aumento proporcional da carga administrativa.

Para o executivo, o próximo estágio da transformação digital na saúde será menos marcado pela adoção de novas ferramentas e mais pela capacidade de integrar informações ao longo de toda a jornada do paciente. “Quando gestão, atendimento e dados trabalham de forma integrada, a clínica ganha eficiência, fortalece o relacionamento com seus pacientes e cria uma operação preparada para crescer de forma sustentável.”

Quer conhecer na prática como o Feegow Clinic pode apoiar a gestão da sua clínica? Teste a plataforma gratuitamente. Acesse aqui.

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4 perguntas sobre Feegow Clinic

Qual é o impacto positivo previsto no meu negócio?

Hoje, os números mostram que a inteligência da plataforma prevê +15% de agendamentos realizados, -80% de cancelamentos e remarcações e +100% em redução de glosas.

O Software é instalado na clínica?

Não. O Feegow Clinic roda na nuvem, possibilitando que seja acessado de qualquer lugar com uma conexão à internet, sem a necessidade da implantação de uma rede local ou de uma instalação na máquina do usuário.

Meus dados estão seguros?

Com certeza. Vírus, spywares ou malwares não conseguem acessar o Feegow Clinic, pois ele trabalha com tecnologia de Cloud Computing, ou seja, seus dados não ficam expostos a problemas que podem afetar o seu computador.

Quais outros benefícios os assinantes têm?

Diversos conteúdos gratuitos como infográficos, pesquisas, ebooks e templates.