Desses agendamentos, 40% foram feitos fora do horário comercial e mais de 1,3 milhão foram agendamentos de telemedicina, ou seja, consultas realizadas à distância – legado tecnológico da pandemia. Segundo o Panorama das Clínicas e Hospitais, realizado pela Doctoralia em parceria com TuoTempo, 63% dos centros médicos estão oferecendo essa modalidade de atendimento.

Esse cenário de transformações constantes também acelerou a necessidade de se ter uma saúde cada vez mais digital, mas ainda assim humanizada. Por meio da Doctoralia, que também está disponível na versão móvel (iOS e Android), no intuito de ampliar o alcance do serviço, o paciente pode agendar consultas virtualmente a qualquer momento do dia, independente do horário. Ou seja, em apenas alguns cliques, ele tem acesso à agenda de uma gama de profissionais de saúde de diversas especialidades para entender qual deles funciona melhor para seu perfil e necessidade. Isso considerando sua cidade, plano de saúde e tratamentos, por exemplo.

O paciente não paga nada para utilizar a Doctoralia, já que funciona como uma ponte entre pacientes e profissionais de saúde. Em 2021, a plataforma chegou a alcançar 18 milhões de usuários únicos por mês.

“As pessoas buscam facilidades em diferentes contextos e, na saúde, não é diferente. Hoje, em meio a uma rotina agitada e repleta de soluções, os pacientes procuram uma saúde mais humana, entretanto resolutiva, e encontram nas healthtechs essa resposta. Através de uma comunicação mais interativa, que possibilita a aproximação com os especialistas, a Doctoralia torna as escolhas sobre seus cuidados mais significativas”, aponta Cadu Lopes, CEO da Doctoralia.

Além desse diferencial, a plataforma oferece lembretes para a consulta e avaliações dos profissionais para qualificar o atendimento – ferramentas que aprimoram os cuidados com o bem-estar do paciente e permitem que façam suas escolhas com autonomia e segurança.

Somente em 2021 foram mais de 670 mil opiniões de pacientes publicadas na plataforma, totalizando 1,5 milhão desde o início da operação no Brasil. E na página Pergunte ao Especialista, um espaço gratuito para perguntas anônimas sobre saúde, que são respondidas pelos especialistas da Doctoralia, somente no ano passado foram recebidas mais de 96 mil perguntas totalizando mais de 500 mil questões e 720 mil respostas.

Além disso, os pacientes também conseguem trocar mensagens com o médico para tirar dúvidas relacionadas às consultas – foram 8,8 milhões de mensagens trocadas via chat no último ano.

“A ideia é realmente democratizar o acesso à saúde. Nossa plataforma oferece diversas ferramentas gratuitas que facilitam a rotina do paciente que busca por profissionais qualificados, independente da região do país, mas, além disso, também abrimos espaço para esclarecer dúvidas, uma vez que muitas vezes as pessoas se sentem desconfortáveis ao falar abertamente sobre alguns assuntos. Esse é o papel do Pergunte ao Especialista”, completa Cadu Lopes.

A saúde digital consiste em uma nova forma de atuação da medicina, aplicando abordagens e ferramentas digitais em seus processos. As inovações já estão presentes em clínicas, consultórios e hospitais e, como prova disso, o crescimento da receita da Doctoralia foi de mais de 40% em 2021. 

“Sem dúvidas, o mundo está cada vez mais digital e isso amplia conexões entre pessoas e serviços. Por este motivo, a Doctoralia e suas frentes de negócio buscam conectar, validar e otimizar serviços digitais, fazendo-os funcionar de forma única, efetiva e transparente para os especialistas da área da saúde, assim como para os nossos usuários. Isso porque a digitalização da saúde veio para ficar e é preciso se reinventar constantemente, no intuito de garantir o melhor serviço e experiência ao paciente”, finaliza o CEO da Doctoralia.