Para atender a essa demanda, a Doctoralia, maior plataforma de saúde do mundo e líder em agendamento online de consultas no Brasil, desenvolveu o Noa, um assistente virtual com inteligência artificial (IA) que está revolucionando o dia a dia dos médicos. Com o recurso Noa Notes, cada consulta é finalizada com um resumo detalhado do atendimento de acordo com os tópicos que o médico considera importantes, seguindo completamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sem que o profissional precise digitar ou tomar nota manualmente. Só no Brasil, o Noa Notes já impactou mais de 9 mil médicos em mais de 330 mil consultas. O país lidera a adoção da tecnologia no Grupo Docplanner, que está presente em 13 países, representando 36% do total de usuários.

Há um cenário de esgotamento emocional dos profissionais da saúde. Isso foi demonstrado pelo estudo Clinician of the Future: Attitudes Toward AI (2023), da Elsevier, que indicou que, globalmente, 31% dos profissionais da área cogitavam deixar seus cargos devido ao burnout. Em vista de tudo isso, o Noa surge como uma alternativa importante para aliviar a carga burocrática. A ferramenta pode economizar até 30% de tempo na rotina administrativa, além de permitir que o atendimento seja 100% focado no paciente.

“Hoje, a tecnologia muitas vezes afasta médicos e pacientes. Telas, cliques, digitação… tudo isso pode tirar o foco do que mais importa: a escuta atenta, o olhar, o vínculo. Mas, com o Noa Notes, a tecnologia faz o oposto. Ela fica em segundo plano, registrando tudo de forma automática, para que o médico possa estar 100% presente. O Noa não interrompe e registra só o que o médico quer, liberando-o para ouvir de verdade. A IA certa não desumaniza. Ela reumaniza”, afirma Felipe Locatelli, especialista em projetos estratégicos de IA na Doctoralia.

Como funciona 

Durante a consulta, o Noa Notes anota automaticamente as informações clínicas relevantes, como queixas, histórico familiar, exames e recomendações. Após o atendimento, as informações são organizadas em tópicos para revisão e edição do médico. “Vale ressaltar que o Noa Notes não transcreve integralmente a consulta: ele faz um resumo, em que inclui só as informações médicas que o profissional deseja e que são ditas em voz alta, tanto pelo profissional como pelo paciente. Conversas informais só são consideradas e adicionadas às anotações caso profissionais como psiquiatras e psicólogos desejem “, explica Locatelli.

Além de ser uma ferramenta fácil e intuitiva de usar, não é preciso instalar nenhum aplicativo. Basta o médico escolher a versão pela qual ele irá acessar (pelo prontuário da Doctoralia ou por um prontuário independente) e, em poucos cliques, configurar a ferramenta.

Benefícios para os médicos

Para o head de marketing da companhia, Gabriel Manes, “a presença da inteligência artificial na rotina médica representa um avanço que vai além da eficiência. Ela permite que o médico esteja mais presente durante a consulta, com mais escuta e atenção ao paciente, promovendo um cuidado mais próximo, humano e alinhado com a missão da Doctoralia”.

Alguns profissionais, inclusive, já declaram perceber uma melhora nas opiniões em seu perfil após a adoção do Noa Notes. É o caso do cirurgião vascular Dr. Dieyson de Melo Costa (CRM-PR 21532), que diz que “muitos pacientes dão parabéns pela aquisição de novas tecnologias durante a consulta, porque, na ideia deles, tudo aquilo que se refere a novas tecnologias ou a alternativas que otimizam o trabalho, demonstra o interesse do profissional em melhorar. E todas as vezes que o profissional melhora, o resultado é entregar algo de maior qualidade e que tenha mais valor para o paciente”.

De acordo com o “Perfil do Paciente Digital”, recente estudo realizado pela Doctoralia com base nas mais de 255 milhões de visitas em seu marketplace em 2024, as opiniões de pacientes nos perfis dos profissionais de saúde estão entre os 3 principais critérios de escolha de um médico.

Noa Notes também oferece outros benefícios

1. Mais eficiência para o consultório

Com o Noa Notes, o processo de registro e documentação dos pacientes é automatizado, o que permite que os profissionais percam menos tempo digitando e otimizem a agenda. “Como médico, temos a missão de ajudar o máximo de pessoas com a melhor qualidade assistencial possível. Antes conseguia fazer 13 consultas por dia e me sentia exausto. Agora, consigo atender até 20 pacientes com muito mais eficiência e reduzindo significativamente minha carga cognitiva. A qualidade dos meus registros médicos melhorou muito. Estou usando meu tempo de forma mais eficaz”, conta o Dr. Luiz Rodrigues Pereira Jr., urologista (CRM-MG 30289). 

2. Precisão, organização e segurança nas anotações

O Noa Notes entende a terminologia médica e faz todos os registros com muita exatidão, reduzindo o risco de erros e anotações confusas. A ferramenta também organiza automaticamente as informações, tornando mais fácil recuperar históricos, exames e prescrições. A segurança dos registros é outra prioridade. Todos os apontamentos são criptografados e o processamento de dados é realizado em servidores compatíveis com a LGPD.

3. Engajamento com o paciente e mais pontualidade nas consultas

Quando o médico não precisa dividir a atenção entre o paciente e a tela do computador ou anotações manuais, a interação se torna mais significativa. Isso fortalece a relação e melhora a experiência do paciente. Essa fluidez na consulta também torna os atendimentos mais eficientes, ágeis e humanos, o que contribui, inclusive, para que o profissional consiga cumprir os seus horários com pontualidade.

“A ferramenta ajuda a reduzir a carga administrativa, permitindo-me dedicar mais tempo ao raciocínio clínico e à interação com o paciente, em vez de apenas ficar anotando”, relata a geriatra Aline Laginestra (CRM-DF 10239). 

4. Integração com qualquer prontuário eletrônico

O Noa Notes foi projetado para funcionar com qualquer prontuário eletrônico, seja ele o sistema nativo da Doctoralia ou um sistema externo. Tudo o que o médico precisa fazer é copiar e colar a anotação gerada na ficha do paciente. Por ser intuitiva e simples de usar, o profissional se familiariza com a plataforma em poucas horas.

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