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Sanus
A nova escala da coordenação do cuidado
Com IA conversacional, a Sanus transforma a relação entre empresas, beneficiários e o sistema de saúde, com resultados mensuráveis no case Azul Linhas Aéreas em menos de seis meses.
O sistema de saúde enfrenta um desafio que não se resume à cobertura: a falta de coordenação da jornada do beneficiário. Grande parte dos pacientes esquece orientações médicas, abandona tratamentos ou só aciona o plano em situações críticas. A Organização Mundial da Saúde (OMS) aponta que 50% dos pacientes com doenças crônicas não tomam a medicação conforme prescrito e que 30% sequer compram a primeira receita. O resultado é um ciclo de desperdício, baixa adesão ao cuidado e aumento da sinistralidade.
Segundo a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), cerca de 20% dos gastos globais em saúde são desperdiçados. O problema não está apenas no acesso, mas na capacidade de orientar, acompanhar e coordenar o cuidado ao longo da jornada.
Tecnologia aplicada à coordenação contínua do cuidado
A Sanus desenvolveu uma plataforma de inteligência artificial conversacional capaz de conectar beneficiários, operadoras e empresas em uma jornada contínua de cuidado.
A tecnologia deixa de ser apenas um canal de atendimento e passa a atuar como uma camada de coordenação em tempo real, orientando decisões, direcionando usuários e integrando diferentes pontos da jornada assistencial.
A plataforma pode ser integrada a prontuários eletrônicos, sistemas de telemedicina, ERPs e programas de saúde já existentes, criando uma experiência única e personalizada para cada cliente.
Segundo a empresa, o modelo permite ampliar significativamente a capacidade de acompanhamento das equipes assistenciais, criando jornadas mais contínuas, inteligentes e escaláveis.
Integração sem ruptura operacional
Um dos diferenciais da Sanus é a capacidade de integrar diferentes sistemas e programas já existentes nas empresas e operadoras, sem exigir mudanças estruturais complexas.
A plataforma funciona em modelo white label e se adapta à realidade de cada operação, conectando telemedicina, agendamentos, prontuários e canais de relacionamento em uma única jornada coordenada.
Coordenação do cuidado na prática: o case Azul Linhas Aéreas
A parceria com a Azul Linhas Aéreas demonstrou como a coordenação contínua pode transformar a experiência do beneficiário e gerar maior eficiência assistencial.
Em apenas seis meses:
- 46% dos beneficiários utilizaram o plano pelo canal Sanus;
• mais de 60% das consultas foram direcionadas para o ambiente digital;
• 65% das solicitações passaram a ser conduzidas inicialmente por médico de família;
• os beneficiários que utilizam o canal Sanus apresentaram 7% menos utilizações no plano de saúde, indicando um uso mais consciente e coordenado do benefício.
Fernando Strabelli e Henrique Siniscalchi, co-fundadores da Sanus, explicam que os resultados mostram que jornadas mais conectadas aumentam a adesão ao cuidado e reduzem desperdícios operacionais.
“A parceria com a Sanus vem transformando a jornada de saúde, tornando o cuidado mais simples, acessível e próximo das pessoas, com resultados consistentes que reforçam uma experiência mais humana e inteligente”, declarou Lucas Camargo, head de experiência da Azul.
O futuro da saúde será coordenado
A digitalização da saúde já não é mais suficiente. O próximo passo do setor está na capacidade de coordenar jornadas, orientar decisões e criar relacionamento contínuo com os beneficiários.
Nesse cenário, tecnologias conversacionais e plataformas integradas tendem a assumir um papel cada vez mais estratégico na sustentabilidade da saúde corporativa.
Para a Sanus, o futuro da saúde depende menos de ampliar acesso e mais de garantir direção, acompanhamento e cuidado contínuo em escala.
Para mais informações, acesse:
www.sanus.tech
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