Hoje, são mais de 35 milhões de vidas conectadas, mais de 7,2 milhões de consultas realizadas por ano, 190 operadoras de saúde parceiras e cerca de 10 mil empresas clientes.

A trajetória da empresa acompanha a própria evolução do setor. A Conexa nasceu em um momento em que telemedicina ainda parecia um futuro distante. Passou pela democratização do acesso, ampliou infraestrutura, consolidou atuação corporativa, integrou saúde física e mental e avançou para um modelo baseado em atenção primária, cuidado longitudinal e inteligência artificial aplicada à jornada do paciente.

“Um dos principais desafios da saúde hoje é o aumento dos custos, e endereçar esse aspecto passa pela necessidade de evoluir para um modelo de cuidado mais coordenado e eficiente”, afirma Guilherme Weigert, CEO da Conexa. “Ainda operamos com o modelo hospitalocêntrico, o que pressiona a sustentabilidade e a capacidade operacional. O digital surge como um grande aliado para reorganizar essa jornada, ampliar o acesso, coordenar o cuidado e gerar ganhos de eficiência clínica, operacional e financeira para todo o setor, deixando que o hospital seja utilizado apenas para situações que realmente exigem alta complexidade.”

A transformação passa justamente por reorganizar o cuidado. E isso já está acontecendo.

Operadoras: sustentabilidade exige um novo modelo

O desafio da saúde suplementar brasileira é conhecido. As despesas assistenciais cresceram de R$ 227 bilhões em 2022 para R$ 276 bilhões em 2024, com projeção de chegar a R$ 383 bilhões até 2030. Ao mesmo tempo, desperdícios e ineficiências estruturais seguem consumindo recursos importantes do sistema.

Resolver essa equação exige mais do que controle de custos. Exige reorganizar o modelo assistencial.

É nesse contexto que a saúde digital vem ganhando protagonismo entre operadoras. O objetivo não é substituir o físico, mas estruturar uma jornada mais inteligente, resolutiva e coordenada.

A Fundação Assefaz mostra como isso pode acontecer na prática.

Com mais de 94 mil beneficiários distribuídos em todo o Brasil, a operadora precisava ampliar acesso sem comprometer a sustentabilidade financeira. A solução veio com a implantação do Pronto Atendimento Virtual da Conexa como porta estruturada de entrada do cuidado. O resultado: mais de 30 mil atendimentos digitais realizados, cerca de 90% de resolutividade virtual, ROI de 2,6 vezes para cada real investido e R$ 4,4 milhões em economia acumulada.

“Em algumas regiões ainda há vazios assistenciais e falta de estrutura médica. A telemedicina surgiu para ampliar o acesso e garantir atendimento de qualidade”, afirma Luciana Silveira, diretora médica da Fundação Assefaz.

A transformação da saúde digital no Brasil passa por conectar inteligência, tecnologia, prevenção, coordenação e cuidado contínuo. Porque, quando a saúde conecta, a vida acontece.

Saúde mental: quando cuidado deixa de ser benefício e vira estratégia

Poucos temas ilustram tão claramente a necessidade de transformação quanto à saúde mental.

Em 2025, o Brasil registrou mais de 546 mil afastamentos por transtornos mentais, o maior número da série histórica. Em paralelo, as empresas convivem com impactos crescentes sobre a produtividade e o absenteísmo relacionados a essas condições.

Nesse sentido, o movimento mais avançado do mercado aponta para um novo caminho: integrar a saúde mental à jornada global de cuidado.

Na Conexa, esse modelo combina psicologia, psiquiatria, atenção primária, dados e acompanhamento contínuo. Apenas em 2025, as plataformas Conexa e Zenklub realizaram quase 2 milhões de atendimentos em psicologia. A lógica deixa de ser atuar apenas quando o adoecimento se instala. O foco passa a ser prevenção, coordenação e continuidade.

“A integração da jornada permite sair de um modelo fragmentado para um cuidado mais estruturado e consistente”, afirma Gabriel Garcez, vice-presidente de saúde da Conexa.

A Volkswagen é um exemplo dessa transformação.

Com apoio do Zenklub, empresa do ecossistema Conexa, a companhia desenvolveu o Programa de Alta Performance Emocional (PAPE), conectando colaboradores, líderes e familiares em uma jornada contínua de cuidado. O modelo combina educação socioemocional, acesso facilitado a especialistas e atuação multidisciplinar para casos críticos. O programa tornou-se referência nacional e foi reconhecido entre os mais inovadores em gestão de pessoas do país.

“A parceria fez nossas decisões em saúde evoluírem. Passamos a ter uma leitura mais profunda da realidade dos colaboradores e familiares”, afirma Rodrigo Filus, head de plano de saúde, segurança do trabalho, ergonomia e saúde corporativa da Volkswagen do Brasil.

Inovação que gera acesso, eficiência e resolutividade

A inovação em saúde não está mais restrita a equipamentos ou tratamentos. Ela acontece na forma como o paciente acessa o sistema, navega pela jornada e recebe acompanhamento contínuo.

Na Conexa, essa visão ganha escala por meio do Hospital Conexa, modelo digital estruturado para funcionar como porta de entrada organizada do cuidado. Em vez de jornadas fragmentadas, exames repetidos e procura desnecessária por pronto atendimento físico, o modelo integra atenção primária, enfermagem, medicina da família, especialistas e acompanhamento longitudinal.

A inteligência artificial tornou-se parte central desse desenho. Triagens inteligentes via WhatsApp, transcrição automática de consultas, organização de histórico clínico e apoio à tomada de decisão reduzem a burocracia e devolvem aos profissionais mais tempo para o que realmente importa: cuidar. Hoje, a Conexa já acumula quase 1 milhão de transcrições automáticas realizadas, com índice de satisfação de 4,55 em 5.

“O digital permite escalar a atenção primária e coordenar melhor a jornada, entregando o cuidado certo no momento certo”, afirma Weigert.

Os resultados aparecem de forma prática.

Na Havan, uma das maiores redes de lojas de departamento do Brasil, a parceria com a Conexa ajudou a transformar o cuidado de 23 mil colaboradores. O projeto estruturou gestão ativa da jornada assistencial, monitoramento contínuo e fortalecimento da atenção primária como porta de entrada. O resultado foi uma redução expressiva no padrão reativo de uso da saúde: a taxa de emissão de atestados caiu de 74% para 8%, com mais de 72 mil atendimentos realizados.

“Uma empresa é feita por pessoas, e se elas não estão bem, nada funciona”, conclui Luciano Hang, fundador da Havan.

Para mais informações, acesse:
www.conexasaude.com.br