Embora seja frequentemente associado ao seu complexo hospitalar privado no Morumbi, o Einstein atua no SUS há quase 25 anos, gerindo 35 unidades públicas, incluindo nove hospitais em quatro estados, além de unidades de Atenção Primária, Centros de Atenção Psicossocial e Serviços de Residência Terapêutica, de Atenção Ambulatorial Especializada e de Urgência e Emergência.

O Hospital Municipal Gilson de Cássia Marques de Carvalho – Vila Santa Catarina, o segundo a ser administrado pela organização, é referência na cidade de São Paulo para o tratamento de câncer e foi o primeiro hospital público do país a receber a certificação da Sociedade Americana de Oncologia Clínica (ASCO, na sigla em inglês) pelo tratamento oncológico de alta qualidade.

Também em São Paulo, o Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch (M’Boi Mirim) adotou ferramentas de gestão baseadas em dados, como um painel de georreferenciamento de pacientes e um Centro de Controle Operacional (CCO), que contribuiu para reduzir em 23% o tempo médio de liberação de leitos.^[2]

A partir dessa experiência na saúde pública, o Einstein passou a estruturar projetos de Ensino e Consultoria voltados a apoiar gestores públicos em desafios assistenciais, organizacionais e de gestão.

“Temos um conhecimento consolidado em gestão, desenvolvido ao longo de anos de atuação, que levamos para organizações públicas e privadas, contribuindo para resultados concretos e de impacto”, afirma Juliana de Freitas, gerente comercial do Einstein.

Sob sua supervisão, as frentes de Ensino e Consultoria iniciaram um processo de aproximação e integração de estratégias e portfólio. O objetivo é ampliar a capacidade de oferecer soluções mais articuladas tanto para clientes do setor privado quanto para o serviço público, que segue contando com um atendimento dedicado às suas especificidades.

As soluções incluem organização e reorganização de redes municipais e estaduais, implantação de novos serviços em diferentes níveis de complexidade, revisão e padronização de processos, fortalecimento da gestão operacional e integração de fluxos de cuidado, entre outras possibilidades.

“São intervenções que tendem a reduzir pressões sobre serviços de maior complexidade e a distribuir melhor a demanda entre os pontos de atenção, beneficiando tanto o gestor quanto a população”, afirma Cléber Motta, consultor de gestão da informação e do conhecimento.

Entre os desafios mais comuns enfrentados pelos clientes, cita redes fragmentadas, dificuldade de coordenação entre níveis de atenção, variação de práticas assistenciais, gargalos de acesso, baixa previsibilidade operacional e processos de gestão pouco padronizados.

Redução de fila e custo evitado

Os resultados já aparecem em diferentes regiões do país — de Pernambuco ao Amazonas, passando por São Paulo. Em Minas Gerais, por exemplo, uma parceria com a Fhemig (Fundação Hospitalar do Estado de Minas Gerais) levou à redução na fila de espera, ao aumento no número de cirurgias realizadas e a um custo evitado de R$ 144 milhões em um ano^[3], por meio da otimização de processos assistenciais.

De acordo com Osmar Almeida, executivo de Relações Governamentais do Ensino Einstein, uma das maiores demandas do setor público é a capacitação de profissionais da saúde em competências gerenciais e de liderança. “Eles têm muita capacidade técnica em suas especialidades, mas falta um olhar de gestão”, diz.

Almeida percebe uma preocupação crescente de órgãos públicos com educação continuada das equipes. Um exemplo recente é a participação do Einstein, junto a outras três instituições de ensino superior, em um programa para capacitar 1.000 lideranças do SUS paulista, com foco no fortalecimento da governança regional do sistema. Lançado em janeiro, o projeto inclui um curso de especialização estruturado especialmente para o grupo.

“Conseguimos oferecer uma solução customizada, depois de um diagnóstico, e entender efetivamente quais são as necessidades e os objetivos que precisam ser alcançados com aquela ação ou projeto”, diz Almeida.

Ele lembra que o Einstein administra mais leitos públicos do que privados. “Essa vivência cotidiana no SUS, combinada à busca contínua por excelência operacional, permite compreender melhor os desafios do sistema público e apoiar gestores na construção de soluções mais factíveis e sustentáveis”, afirma.

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