Segundo o Panorama das Clínicas e Hospitais, colocar o paciente no centro de todo o ecossistema de saúde é a principal aposta do setor para esse ano. Em segundo lugar vem o uso da Inteligência Artificial como um facilitador dos processos médicos mais objetivos e burocráticos. A pesquisa é organizada pela Doctoralia e pela Feegow, healthtech focada em desenvolver soluções inovadoras em gestão para administradores e profissionais de saúde.

A saúde digital, com todos os seus avanços, vem redefinindo a medicina e tornando o paciente o centro do cuidado. De tecnologias de inteligência artificial a plataformas de automação, as tendências para 2025 buscam oferecer soluções mais eficientes, personalizadas e seguras, garantindo uma experiência inovadora e humanizada para o paciente. Confira os sete principais pontos:

1. Inteligência Artificial (IA): o assistente infalível no consultório médico

A IA já é uma realidade na área da saúde e, em 2025, deve ser intensificada para facilitar a atividade médica e desburocratrizar o atendimento aos pacientes.

No Brasil, os médicos já têm à disposição o Noa, assistente virtual com IA desenvolvido pela Doctoralia. Com o recurso Noa Notes, é possível ter um resumo detalhado das consultas sem que o especialista precise fazer qualquer anotação. A ferramenta permite que os médicos prestem atenção exclusivamente no paciente e, ao mesmo tempo, otimizem o tempo de cada consulta em até 30%.

“O segredo da medicina é o detalhe. E, com a IA, o detalhe não passa despercebido. Na contramão do que muitos profissionais e pacientes temem, a IA não substitui os médicos, mas, sim, potencializa suas habilidades, identificando padrões que podem passar despercebidos. A automação de tarefas, como a anotação de prontuários e o gerenciamento de agendas, libera os profissionais de atividades administrativas para que se concentrem no atendimento direto ao paciente”, comenta Ricardo Alves, pneumologista (CRM-PR 15447), disponível na plataforma Doctoralia.

2. Automação: combate à sobrecarga das tarefas burocráticas

Com o aumento da demanda por serviços médicos, a automação se destaca como uma solução para tornar os sistemas de atendimentos de saúde mais eficientes. Ferramentas automatizadas já realizam tarefas repetitivas, como agendamento de consultas, envio de lembretes e confirmação de presença, economizando horas preciosas.

“Em um cenário global no qual a sobrecarga dos profissionais de saúde é uma realidade crescente, a automação contribui para otimizar a agenda, reduzir faltas de pacientes e melhorar a produtividade das equipes médicas”, explica Felipe Locatelli. Com a tecnologia, clínicas e hospitais podem atender mais pessoas – e com mais qualidade e foco na experiência da jornada em saúde.

3. Comunicação omnichannel: fidelização por meio da conectividade

Em um mundo cada vez mais digital, a comunicação com os pacientes precisa ser integrada, acessível e eficaz. Especialmente se considerarmos que 80% das pessoas escolhem um médico com base em avaliações online e, só no Brasil, em 2024, mais de 1,13 milhão de avaliações foram publicadas, segundo dados da Doctoralia.

Nesse sentido, a estratégia omnichannel surge como uma tendência para 2025, oferecendo uma experiência contínua e conectada em todos os pontos de contato. “Hoje, respeitando integralmente a LGPD, médicos devem se comunicar com seus clientes por diversos canais – desde e-mails e WhatsApp até redes sociais e aplicativos de agendamento online. Essa abordagem multicanal não só aumenta a conveniência, como também fortalece a imagem do médico, que passa a ser percebido como acessível e comprometido. Além disso, a comunicação eficiente eleva a fidelização dos pacientes, que tendem a retornar e recomendar os serviços”, afirma José Maurício Orsolini, COO da Doctoralia.

4. Proteção de dados: garantia de confiança no cuidado médico

À medida que mais dados dos pacientes são digitalizados, a segurança se torna uma prioridade inegociável. A proteção de dados será um dos principais focos da saúde digital em 2025.

Ferramentas avançadas de criptografia, controle de acesso e sistemas de monitoramento contribuem para a garantia de que informações sensíveis permaneçam seguras. “A implementação de soluções robustas de segurança são cruciais para manter a confiança entre médico e paciente”, alerta Locatelli.

5. Medicina personalizada: tratamentos sob medida

A medicina personalizada está revolucionando a forma como tratamos as doenças. Com base em dados genéticos, históricos clínicos e fatores ambientais, ela oferece tratamentos adaptados às necessidades específicas de cada paciente. Em 2025, espera-se que essa abordagem seja ainda mais comum, com o uso de softwares de interação personalizada e campanhas digitais direcionadas à saúde.

A personalização não só melhora os resultados dos tratamentos, mas também fortalece o vínculo entre médicos e pacientes, que se sentem mais valorizados e engajados no processo de cuidado. A medicina personalizada pode até mesmo prevenir doenças, identificando riscos antes que eles se tornem condições graves.

6. Medicina preventiva: prevenção com o apoio da tecnologia

Ferramentas digitais, como plataformas de monitoramento da saúde e consultas por telemedicina, tornam o acompanhamento contínuo e a prevenção mais acessíveis e eficazes. Esses recursos são cada vez mais usados pela medicina preventiva, outra grande aposta para este ano, especialmente porque, no Brasil, estudos mostram que mais de 50% da população só vai ao médico quando enfrenta condições severas.

Com o uso da tecnologia, médicos podem detectar precocemente doenças, monitorar condições crônicas e fornecer orientação contínua, melhorando a qualidade de vida dos pacientes e reduzindo custos com tratamentos de emergência, tornando o sistema de saúde mais eficiente, acessível e sustentável.

7. Digitalização da saúde: facilitando o acesso e o cuidado continuado

Dados da Organização Mundial da Saúde (OMS) apontam que três em cada 10 pessoas no mundo não têm condições de buscar atendimento médico adequado. E com apenas 0,24 centavos de dólar por paciente ao ano, é possível salvar 2 milhões de vidas. Nesse cenário, as tendências por atendimentos que aproveitam todo o potencial que a tecnologia pode entregar para a saúde podem fazer a diferença.

A digitalização da saúde, por meio de telemedicina, agendamentos online e terapias digitais, está tornando o cuidado mais acessível e conveniente. Em 2025, espera-se que as consultas virtuais sejam ainda mais comuns, especialmente em áreas remotas ou em situações emergenciais, como as causadas, por exemplo, por desastres naturais.

A digitalização não só melhora o acesso à saúde, mas também aumenta a segurança e o conforto dos pacientes, que podem ser atendidos de forma rápida e segura, sem precisar se deslocar. Além disso, sistemas de agendamento online e farmácias digitais garantem que o atendimento seja organizado e sem falhas.

O futuro da saúde está na transformação digital

Profissionais de saúde que adotarem essas tendências estarão não apenas acompanhando o mercado, mas liderando a transformação, moldando o futuro e garantindo uma experiência de cuidado que realmente transforma vidas.

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