Foi com essa visão que Ananindeua, no estado do Pará, tornou-se um case de sucesso na gestão eficiente em pronto atendimento e encontrou na ToLife o parceiro ideal para ajudar a transformar a realidade das Unidades de Pronto Atendimento locais, as UPAs.

O desafio: gestão sobrecarregada e ineficiente

Antes da implantação das soluções da ToLife, as UPAs de Ananindeua enfrentavam diversas dificuldades. “Tínhamos problemas de controle de fluxo, gestão de medicamentos e faturamento. As perdas de materiais por validade eram frequentes, e as filas comprometiam a qualidade do atendimento”, explica Antônio José dos Santos Ribeiro, diretor executivo da Organização Social de Saúde, gestora do projeto das UPAS de Ananindeua.

A ausência de automação dificultava o acompanhamento de indicadores e a execução do planejamento estratégico. “Organizar tudo manualmente era impossível. Precisávamos de uma solução ágil e tecnológica para ajustar nossos processos”, complementa Ribeiro.

Para resolver esses problemas, a empresa possibilitou a implementação automatizada do modelo de gestão das UPAs aplicando a metodologia LEAN, conhecida por eliminar desperdícios e priorizar processos essenciais. As unidades passaram a utilizar:

• um sistema automatizado de classificação de risco, que organiza e prioriza atendimentos com maior precisão.
• painéis de chamada para direcionar o fluxo de pacientes de maneira clara e eficiente.
• ferramentas de controle de estoques, que emitem alertas de validade e evitam desperdícios de medicamentos.
• relatórios em tempo real, que fornecem aos gestores uma visão completa e atualizada da operação.

“O processo de implantação foi extremamente bem planejado. Recebemos suporte constante, e a ToLife configurou todos os fluxos para atender às necessidades das nossas unidades de saúde”, ressalta.

Resultados

A realidade enfrentada pelas UPAs de Ananindeua demandava mudanças profundas em seus processos, e a chegada da ToLife marcou o início de uma transformação prática e eficiente. Três meses após a implantação, os resultados foram evidentes:

• a superlotação foi reduzida em 40% graças à agilidade na organização do fluxo de pacientes.
• a perda de medicamentos caiu 26%, com alertas automáticos sobre validade e melhor controle de estoque.
• o tempo médio de espera reduziu-se em 35%, aumentando a satisfação dos pacientes e a produtividade da equipe.

Esses números refletem o impacto positivo das soluções implementadas. “A organização do fluxo de pacientes foi transformadora. A equipe trabalha com menos estresse e o atendimento é muito mais fluido”, destaca Ribeiro.

A experiência bem-sucedida das UPAs de Ananindeua demonstra o compromisso da ToLife em oferecer soluções inovadoras que abordam os principais problemas enfrentados pelos gestores de saúde no Brasil. Combinando tecnologia de ponta e um entendimento profundo das necessidades e processos das unidades de pronto atendimento, a solução apresentada comprova que a eficiência não é apenas um objetivo — é uma realidade possível.

Para gestores que ainda enfrentam filas intermináveis, desperdício de recursos, processos desorganizados e falta de informações estratégicas para tomada de decisões, a mensagem é clara: é possível, sim, elevar o nível da gestão das unidades de pronto atendimento.

Par mais informações, acesse:
www.tolife.com.br