Durante minha trajetória profissional, já atuei em empresas de biotecnologia e estive algum tempo no Vale do Silício, vendo tecnologias fantásticas de perto. Assim, afirmo que o que a ProDoctor tem feito em termos de inteligência artificial aplicada ao mercado de saúde é fenomenal. Por quê? Porque existe uma grande inteligência por trás, desenvolvedores altamente capacitados criando códigos complexos, mas tudo que se vê no outro lado da tela é simples. É assim que uma tecnologia avançada deve ser.

IA no agendamento online da ProDoctor

A gestão de agendas médicas é um desafio. Atrasos, agendamentos duplicados e altas taxas de absenteísmo geram insatisfação tanto para médicos quanto para pacientes. Além disso, o agendamento restrito ao horário comercial pode ser frustrante.

Há algum tempo, quando perguntei ao CEO da ProDoctor, que é também head de tecnologia da empresa, Jomar Nascimento, como seria a solução da ProDoctor de agendamento online, ele me deu uma aula. Uma das coisas que me marcaram foi: “De que adianta você tornar a agenda do médico disponível a qualquer hora se você também oferece a agenda de outros profissionais, caso a primeira opção dele não tenha o horário desejado? Até então, a tecnologia disponível era falha, e somente uma interação humana no meio desse processo poderia resolver. Eu sei que temos potencial para desenvolver um recurso que leve em consideração isso e tantas outras particularidades de uma clínica”.

Meses depois, a ProDoctor lançou seu agendamento online, totalmente fora da curva! Cada detalhe foi minuciosamente planejado.

• Diferentemente de outros sistemas, o recurso foca exclusivamente na clínica do cliente ProDoctor. O objetivo é simples: não há competição dentro da plataforma.
• O recurso reconhece o paciente cadastrado, evitando duplicidades ou sobreposição de horários.
• Assim que o paciente acessa a aplicação, ele é identificado e o sistema reconhece o último profissional por ele agendado, oferecendo-o como prioridade.
• No chatbot do agendamento online do ProDoctor, a IA foi treinada de forma humanizada, gerando mensagens claras e eficientes para os pacientes, levando em consideração diversas situações. As variáveis são inúmeras e foram estudadas caso a caso.
• Caso a clínica tenha regras de agendamento diferentes para cada convênio médico, isso é configurável no sistema.
• Grade horária diferenciada, sem calendário e com a data direta com o horário, dando uma visão facilitada dos horários disponíveis.

A simplicidade do extraordinário

A grandeza da IA da ProDoctor está na simplicidade. Os processos foram automatizados sem desumanizar o atendimento. As soluções da empresa fortalecem a relação médico-paciente, provando que as tecnologias não precisam ser complexas para serem revolucionárias. Isso é marketing médico de verdade!

São soluções como essa que colocam uma clínica médica e um profissional à frente no mercado.

O simples pode ser fantástico, e o futuro está sendo construído hoje.

Para mais informações, acesse:
www.prodoctor.net